Politique d'expédition

La Rivage - Politique d'Expédition

Chez La Rivage , nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options d'expédition, délais de livraison et frais associés.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans les destinations suivantes :
✅ France métropolitaine
✅ Union européenne (UE)
✅ Suisse, Royaume-Uni
✅ Sélection de pays internationaux (États-Unis, Canada, Australie, Japon, etc.)

Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, consultez notre page [Livraison Internationale].

2. Délais de livraison

Les délais varient en fonction de votre localisation :

Destination	briller	Transporteur
France	2 à 5 jours ouvrables	Colissimo / Chronopost
Union européenne	3 à 7 jours ouvrables	DHL / UPS
International	7 à 15 jours ouvrables	DHL International

⚠️ Les délais sont augmentés à partir de la confirmation d'expédition et peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes).

3. Frais d'expédition

Nos tarifs sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination :

Zone	Normes de frais	Livraison express (+24/48h)
France	4,90 €	+8,90 €
UE	9,90 €	+14,90 €
International	14,90 €+	Sur devis

✅ Livraison OFFERTE en France métropolitaine dès 100€ d'achat !

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec :
🔹 Non numéro de suivi
🔹 Un lien pour suivre votre colis en temps réel
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre [compte client].

5. Retards ou Problèmes de Livraison ?

Si votre colis :
❌ Met plus de temps que prévu
❌ Présente un dommage
❌ N'est pas reçu alors que le statut indique "livré"

➡️ Contactez-nous immédiatement à shipping@larivage.com avec votre numéro de commande. Nous enquêterons avec le transporteur !

6. Questions fréquentes

Q: Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé commande ?
→ Oui, si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous au plus vite à support@larivage.com .

Q: Facturez-vous des droits de douane pour les livraisons hors UE ?
→ Les commandes hors UE peuvent être soumises aux taxes locales. Ces frais sont à la charge du client.

Q : Proposez-vous des points relais ?
→ Oui ! En France, vous pouvez choisir la livraison en point relais (Colissimo, Mondial Relay) lors du paiement.

7. Contact

Pour toute question sur les expéditions :
📧 E-mail : shipping@larivage.com
💬 Chat en direct (disponible sur notre site)

Pourquoi cette politique ?
✔️ Clarté : Les clients savent exactement à quoi s'attendre.
✔️ Flexibilité : Options standard et express pour s'adapter à tous les besoins.
✔️ Confiance : Suivi en temps réel et assistance dédiée.