POLITIQUE DE RETOUR

Chez La Rivage, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement heureux(se), nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1. Conditions de retour
✅ Articles éligibles :

Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état, avec leurs étiquettes d'origine encore attachées.

Les maillots de bain doivent conserver leurs protections-hygiène intactes (tout maillot retourné sans cette protection sera refusé).

❌ Articles non échangeables/non remboursables :

Les articles vendus ou en promotion (marqués "Soldes" ou "Non-Retournable").

Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

⏳ Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour demander un retour (conformément à la loi européenne).

Pour une meilleure expérience client, nous étendons ce délai à 30 jours pour tous les clients La Rivage.

2. Procédure de retour
📦 Étape 1 : Contactez-nous par email à return@larivage.com avec :

Votre numéro de commande.

La raison du retour.

Une photo des articles (si nécessaire).

📮 Étape 2 :

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (valable en France et UE).

Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine (ou un équivalent).

Déposez le colis dans un point relais ou bureau de poste.

⚠️ Important :

Les retours sans autorisation préalable (sans RMA) ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont gratuits pour la France et l'UE (hors articles vendus).

3. Remboursements et échanges
💳 Remboursement :

Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine (les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés).

🔄 Échange :

Vous pouvez partager votre article pour une autre taille ou couleur (sous réserve de disponibilité).

Contactez support@larivage.com pour demander un échange.

4. Articles Défectueux
🔧 Problème de qualité ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé :

Contactez-nous sous 7 jours avec des photos claires.

Nous vous enverrons un nouveau produit ou rembourserons intégralement votre commande.

5. Des questions ?
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à :
📧 E-mail : returns@larivage.com

Notes importantes
Les retours internationaux (hors UE) peuvent engendrer des frais de douane supplémentaires.

Pour les retours hors UE, le client assume les frais d'expédition.

Nous vous recommandons d'envoyer le colis avec un suivi postal pour éviter toute perte.

Merci pour votre confiance en La Rivage ! ❤️

Pourquoi cette politique ?
Conforme à la loi européenne (droit de rétractation de 14 jours).

Claire et transparente : réduit les litiges avec les clients.

Axeée sur l'expérience client : retours gratuits en UE, délai étendu à 30 jours.

Vous pouvez ajouter cette politique dans le footer de votre site et sur la page de confirmation de commande. 😊