FAQ

La Rivage - Foire Aux Questions (FAQ)

1. Commandes et paiements

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, et virements bancaires (pour les commandes en gros).

Q : Mon paiement est-il sécurisé ?
R : Oui ! Toutes les transactions sont cryptées via SSL et traitées par des passerelles de paiement sécurisées (Stripe, PayPal). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Q: Combien de temps pour recevoir ma commande ?
R:

France : 2 à 5 jours ouvrés
UE : 5 à 10 jours ouvrables
International : 7-15 jours ouverts
(Les délais peuvent varier selon le transporteur)

2. Tailles et Guide des Mesures

Q : Comment choisir ma taille de maillot ?
R : Consultez notre guide des tailles détaillé [lien] avec des conseils pour prendre vos mesures. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre la plus grande.

Q: Puis-je partager si la taille ne convient pas ?
R : Oui ! Vous avez 30 jours pour demander un échange (voir notre Politique de Retour ).

3. Livraisons

Q: Proposez-vous la livraison express ?
R : Oui, en France et UE via DHL Express (+8€). Délai : 1-3 jours ouvrés.

Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition.

4. Retours et remboursements

Q: Comment retourner un article ?
R: Contactez returns@larivage.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette prépayée (France/UE).

Q: Quand serai-je remboursé(e) ?
R : Sous 5-10 jours ouvrés après réception du retour. Un email de confirmation vous sera envoyé.

5. Entretien des maillots

Q: Comment laver mon maillot La Rivage ?
R:

Lavage à la main à 30°C max
Utilisez un savon doux
Évitez l'eau de javel et le sèche-linge
Séchez à l'air libre à l'ombre

6. Collections et durabilité

Q : Vos maillots sont-ils éco-responsables ?
R : Oui ! Nous utilisons des tissus recyclés (ECONYL®) et des emballages biodégradables. Découvrez notre engagement [lien vers page dédiée].

Q : Quand trier les nouvelles collections ?
R : Nous lançons 2 collections par an (printemps/été et pré-automne). Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première !

7. Autres questions

Q: Proposez-vous des cadeaux/cartes cadeaux ?
R : Oui ! Nos cartes cadeaux digitales sont disponibles [lien]. Objets de valeur 1 an.

Q: Puis-je annuler/modifier ma commande ?
R: Contactez-nous IMMÉDIATEMENT à support@larivage.com . Si la commande n'a pas été expédiée, nous ne ferons pas possible.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Contactez notre service client :
📧 support@larivage.com
💬 Chat en direct (sur le site)

Pourquoi cette FAQ ?

Réduit les demandes clients répétitives
Améliorer l'expérience utilisateur
Augmentez la confiance avant achat

Conseil : Ajoutez des visuels (ex : infographie guide des tailles) et un moteur de recherche pour une navigation optimale !